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內蒙古壹登發電機設備有限公司

售后服務承諾


一、質保期


1.在正常操作及使用正常的潤滑油、零配件情況下按國家規定提供從設備出廠之日起1300小時或一年以合同為準的免費保修服務。


2.質保期內出現的設備制造質量、故障問題供貨方在收到用戶通知后十分鐘內響應,24小時內抵達用戶現場免費對整機配件更換和維修處理典質保期外按成本價供應發電機組耗材并免費服務安裝調試檢測(國內)。


3.本市內的客戶我公司承諾在接到用戶的通知后1小時到5小時內趕到現場檢修,**免費上門服務(呼和浩特市內及郊縣)。


二、質保期內的服務承諾及處理措施


1.質保期內出現的設備制造質量、故障問題供貨方在收到用戶通知后10分鐘響應,24小時內抵達用戶現場對整機零配件更換免費維修處理。


2.在質量**期內發生的零部件的不正常磨損、因設備制造缺陷導致的各種故障、產品質量不符合規定要求或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子原件和易損件等本公司承諾在1一5小時內抵達用戶處進行檢修。對于距離本公司100-200公里內的用戶在接到用戶故障電話后本公司承諾在3-8小時內抵達用戶處進行檢修。對于距離本公司超過150公里的省內用戶在接到用戶故障電話后本公司承諾在3-8小時內抵達用戶進行檢修。對于省外的用戶在接到用戶故障電話后由本公司在當地的服務代理或本公司派員前往檢修。


3.提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度。


4.成本價優惠供應發電機組日常消耗品:空氣過濾器、燃油過濾器、潤滑油過濾器、水過濾器、機油等。


5.機組保質期內免費巡檢、更換非人為損壞零件晶日常消耗品除外、應急服務塊質保期滿后。按成本價優惠供應易損件及零部件。提供人員培訓措施及計劃,有發電機組設備的培訓服務況本公司對于所售的每臺發電機組及配套工程在機組安裝調試后,均免費對用戶的操作電工進行以下的技術培訓。


1.發電機組的安裝技術規范

2.發電機組的調試技術規范

3.發電機組的電氣故障原因及排除

4.發電機組的機械故障原因及排除

5.發電機組的8常保養規程

6.發電機組的操作使用規程

7.發電機組自動切換柜的操作使用規程

8.發電機組自動并聯屏操作使用規程培訓人員組成及時間安排況

9.我方派1-2名售后服務工程師到現場進行發電機組使用、日常維護保養的培訓工作。

10.貴方派出發電機組使用、維護保養人員參加培訓

11.培訓與發電機組的指導、安裝調試工作同時進行


榮譽資質

Honor

誠信創造社會快樂

Honesty creates social happiness

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